Desde que el teletrabajo se volvió parte del día a día, muchos equipos operan de forma remota o híbrida sin preguntarse si eso implica nuevas responsabilidades para la empresa. Pero sí, las implica. Y están escritas en una norma oficial.

La NOM 037 llegó para regular las condiciones de seguridad y salud en los entornos de teletrabajo en México. No es opcional. Tampoco se trata de un checklist decorativo. Ignorarla tiene consecuencias legales, operativas y humanas. El problema es que muchas empresas están lejos de cumplirla. No por mala intención, sino porque no han bajado la norma a su operación diaria.

Los puntos de la NOM 037 que más están incumpliendo las empresas

Aunque la NOM 037 ya está en vigor hace mucho tiempo, en la práctica muchas empresas siguen interpretándola de forma parcial o dejando puntos clave en segundo plano. El problema no suele ser la falta de intención, sino no tener claridad sobre qué exige realmente la norma y cómo aterrizarla en la operación diaria. Estos son algunos de los aspectos donde hoy se están viendo más incumplimientos.

1. NOM 037 y las condiciones ergonómicas del lugar de trabajo

Uno de los vacíos más comunes está justo donde empieza el día del teletrabajador: su espacio físico. La norma exige que las empresas evalúen y documenten que el lugar donde se realiza el trabajo remoto cumple con condiciones ergonómicas mínimas.

Pero en muchos casos, ese paso se salta por completo. No hay revisión, no hay checklist, no hay evidencia. Esto no es menor. Un entorno mal acondicionado puede derivar en afectaciones físicas, estrés o accidentes que, por norma, también son responsabilidad del empleador si el trabajador está en modalidad remota.

2. NOM 037 y la obligación de proporcionar herramientas y cubrir costos

La norma establece claramente que el empleador debe proporcionar lo necesario para el desempeño del trabajo a distancia. Esto incluye herramientas básicas, y también compensaciones por uso de internet, electricidad o equipo personal.

El problema es que muchas empresas no han definido ni comunicado políticas internas claras. Algunos equipos sí reciben apoyo, otros no. Y cuando llega una inspección, esa falta de lineamientos se convierte en un incumplimiento.

3. NOM 037 y la supervisión respetuosa del teletrabajo

Aquí la brecha está entre dos extremos:

• Empresas que monitorean todo sin protocolo ni consentimiento
• Otras que no tienen ni idea de cómo supervisar sin invadir la privacidad

La NOM 037 exige supervisión, sí. Pero bajo criterios claros, razonables y con respeto a los derechos de las personas. El control no debe sentirse como vigilancia.

4. NOM 037 y la capacitación mínima obligatoria

Otro punto débil: pocos programas de capacitación se han actualizado para incluir temas de salud, seguridad, ergonomía y uso correcto de herramientas en casa. La norma es clara. Tanto trabajadores como supervisores deben recibir capacitación específica sobre estos temas. Si no existe un plan con contenidos, fechas y responsables, no hay cumplimiento.

5. NOM 037 y las obligaciones de registro y documentación

Esto suena simple, pero es lo que más se deja pasar. La norma obliga a contar con expedientes actualizados que documenten:

• Modalidad de trabajo
• Evaluación del lugar
• Herramientas otorgadas
• Políticas firmadas
• Capacitación impartida

Si no hay evidencia documental, no hay cumplimiento comprobable. Y ante una inspección, eso basta para sancionar.

¿Por qué tantas empresas incumplen la NOM 037? Las causas más comunes

El incumplimiento de la NOM 037 no suele venir de una negativa abierta a cumplir, sino de una combinación de dudas, omisiones y prioridades mal enfocadas. En muchas organizaciones, la norma se queda en el discurso porque no se traduce en acciones concretas. Estas son algunas de las razones más frecuentes detrás de ese desfase.

1. Falta de claridad operativa

La mayoría sabe que la norma existe. El problema es que no está claro cómo convertirla en procesos internos. Falta el “cómo hacerlo”. El resultado: queda en pausa.

2. Procesos internos desalineados o inexistentes

Muchas empresas nunca actualizaron su reglamento interno, su manual de políticas o su proceso de onboarding para reflejar esta nueva realidad. Sin responsables claros, el cumplimiento se diluye. Esto impacta directamente en la experiencia del trabajador. Si no hay reglas claras, el soporte se vuelve desigual y los riesgos aumentan.

3. Subestimación del impacto legal

Sí, hay multas. Pero también hay daño reputacional y posibles implicaciones ante un accidente o queja formal. Una visita de la STPS puede salir más cara que implementar los ajustes desde el principio. Y más que el costo económico, lo que se pone en juego es la confianza.

¿Cómo corregir los incumplimientos de la NOM 037 sin complicar tu operación?

Corregir incumplimientos de la NOM 037 no tiene por qué convertirse en un proyecto pesado o disruptivo. Con una revisión ordenada y decisiones claras, es posible regularizar la operación sin frenar el trabajo diario. La clave está en enfocarse en lo esencial, comunicar bien y apoyarse en herramientas que faciliten el seguimiento.

1. Revisión interna ágil: por dónde empezar

No se trata de rediseñar toda la operación. Pero sí de revisar, con intención, las áreas clave. Checklist mínimo para empezar:

• ¿Se evalúan los espacios físicos de quienes trabajan desde casa?
• ¿Hay una política de teletrabajo clara y firmada?
• ¿Se otorgan herramientas y compensaciones?
• ¿Hay constancia de capacitación en temas relacionados?
• ¿Se lleva un expediente por persona con toda esta información?

Asignar responsables por cada punto ayuda a ordenar y avanzar sin frenar la operación.

2. Políticas claras y comunicación efectiva

Una buena política debe ser entendible, aplicable y conocida por todos. De nada sirve si está escrita como contrato legal de 12 páginas que nadie lee. Los equipos de RRHH pueden apoyarse en formatos cortos, sesiones informativas o integrarlas al onboarding. Repetirlas cada cierto tiempo también ayuda.

3. La tecnología como apoyo para cumplir con la NOM 037

Sistemas de gestión de nómina y RRHH como Runa permiten:

• Registrar modalidades de trabajo
• Generar constancias y expedientes digitales
• Configurar pagos o compensaciones por teletrabajo
• Gestionar evaluaciones de espacio y herramientas

Digitalizar estos procesos reduce errores, mejora la trazabilidad y prepara a la empresa ante cualquier revisión.

Cumplir la NOM 037 es una ventaja competitiva

Sí, cumplir con la NOM 037 evita sanciones. Pero va más allá. Es una oportunidad para mostrar que la empresa se toma en serio el bienestar de su equipo, sin importar si trabajan desde casa, en oficina o de forma híbrida. Resumamos los puntos clave que suelen generar incumplimiento:

• Falta de evaluación ergonómica
• No compensar herramientas ni costos
• Supervisión sin protocolos claros
• Ausencia de capacitación actualizada
• No documentar ni llevar registros

Corregir esto no requiere rediseñar toda la estructura. Pero sí exige voluntad de hacer las cosas bien. Y eso, cuando se logra, construye confianza, mejora la cultura y proyecta una imagen sólida hacia dentro y hacia fuera.